Nowan Store’da İade Sonrası Vade Farkı Ve Kargo Ücreti Kesintisiyle Karşılaşılan Haksızlık

Nowan Store üzerinden yaptığım alışverişte toplam 4.053 TL tutarında, 4 taksitli bir ödeme yaptım. Bu işlemde 465 TL vade farkı oluştu. Ancak ürün iadesi sonrasında hesabıma yalnızca 3.411 TL yatırıldı ve vade farkı ile birlikte kargo ücreti de kesilerek yaklaşık 600 TL daha az ödeme yapıldı.

Konu ile ilgili mağaza ile görüştüğümde, vade farkını banka tarafından alındığını kendileri ile alakasının olmadığını söylediler fakat ben bugüne kadar hiçbir alışverişimde ne aldıysam aynı ücreti geri iade aldım. Taksitten kaynaklı vade farkını ödemeyi reddetmeleri tam anlamıyla müşteri memnuniyeti ile dalga geçmek. Ödemeyi taksitli olarak yapmama rağmen, iade sürecinde vade farkının tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Vade farkı ve haksız kesinti yapılan tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.