Sıfır Citroen EC3’te Multimedya Sistemi Donmuş, Çözüm Aylar Sonrasına Erteleniyor

20 Şubat’ta Novamer Otomotiv’den sıfır kilometre 2025 Citroen e‑C3 araç satın aldım. Aracı aldıktan çok kısa bir süre, yaklaşık 1–2 saat sonra multimedya sistemi kendi kendine donmaya başladı ve Karadeniz FM kanalında takılı kaldı. O zamandan beri telefondan müzik açamıyor, farklı bir radyo ya da herhangi bir medya kaynağını sorunsuz şekilde kullanamıyorum; sorun sürekli devam ediyor.

Aracı aldığım Novamer Otomotiv’e durumu ilettiğimde, bu arızanın bilinen bir sorun olduğu ve 2–3 ay sonra düzeleceği söylendi. Sıfır alınan bir araçta multimedya sisteminin ilk saatlerden itibaren kullanılmaz halde olması ve çözüm için aylar sonrasına işaret edilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Başka bir yetkili servisten değişim yapıldığını öğrenmeme rağmen, ilgili yere yönlendirildiğimde “Aracı kimden aldınız?” denilerek net bir çözüm sunulmadı.

Sıfır aldığım aracın multimedya sistemindeki bu kronikleşen sorunun, bekletilmeden ve beni mağdur etmeyecek şekilde, yazılım güncellemesi, parça veya cihaz değişimi gibi kalıcı bir yöntemle giderilmesini; aracın tüm multimedya ve telefon bağlantısı özelliklerinin sorunsuz çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.