to read complaints and reviews, or file yours.Novakid'de Ödeme Problemi Ve Görünmeyen Kalan Dersler
Novakid üzerinden çocuğum için a1 seviye, 3. Sınıf öğrencisine uygun 6 aylık standart paket satın aldım. Bu süreçte ödemeler otomatik olarak kredi kartımdan çekiliyordu. Kartımda yeterli bakiye kalmadığı bir dönemde ödeme alınamamış ve ben ödemeyi manuel olarak yapmak istediğimde, sistem bana mevcut paketim üzerinden ilerlemek yerine yeni bir paket satmaya çalışan bir teklif ekranına yönlendirdi.
Yaklaşık 4 aylık ders kullanımım gerçekleşti, kalan 2 aylık ders hakkımız ise sisteme yansımıyor ve hesabımızda görünmüyor. Uygulama içinde herhangi bir müşteri hizmetleri veya destek hattına da ulaşamadım, bu nedenle mağduriyetimi buradan iletmek zorunda kaldım.
Novakid’in, kullanamadığımız kalan derslerimizi hesabımıza tekrar tanımlamasını ya da kullanılmayan derslere ait tutarı kartıma/hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Sevgili Rüveyda Ö., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
