to read complaints and reviews, or file yours.Öğretmen Değişikliği Bildirimsiz Yapıldı, Güven Kırıldı Ve Üyelik İptal Edildi
Novakid platformunda konuşma pratiği dersi sürecinde yaşadığımız planlama ve öğretmen değişikliğiyle ilgili memnuniyetsizliğimizi paylaşmak istiyorum.
İlk 6 ay boyunca konuşma pratiği derslerimize aynı öğretmen ile devam ettik ve bu düzenden son derece memnunduk. Sürecin başında ikinci 6 ayda öğretmen değişikliği olabileceği söylense de, bu konuda tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan öğretmen değişikliği yapıldı. Platforma girdiğimizde farklı bir öğretmenle ders atandığını gördük.
Benzer durumu Novakid asistanlarına ilettiğimde ilk olarak öğretmen seçiminin mümkün olmadığı söylendi. Daha sonra daha önce belirli bir öğretmenle devam ettiğimizi, aynı öğretmenle devam etmek istediğimizi ilettiğimde ise planlama yapılacağı ifade edildi ancak bu planlama hiçbir şekilde hayata geçirilmedi ve yine bir değişiklik yapılmadı.
Asistanların her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapması nedeniyle süreçte artık güven veren bir ortam kalmadığını düşündüğüm için üyeliğimi iptal ettim. Konuşma pratiği derslerimizin ilk 6 ayda olduğu gibi aynı öğretmen ile devam etmesini istememize rağmen bu talebimiz karşılanmadı. Öğretmen değişiklikleri konusunda ders başlamadan önce açık, zamanında ve net şekilde bilgilendirilmek isterdik. Talebimizin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılarda yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Sevgili Betül K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
