to read complaints and reviews, or file yours.Novakid'den İzinsiz 1300 TL Kesintisi Ve İade Talebi
Novakid üzerinden çocuğumuz için bilgisayardan bir haftalık deneme dersi aldık. Çocuğumuz sadece bir derse katıldı ve sonrasında devam etmek istemedi. Herhangi bir onay vermediğimiz ve devam etmeyi kabul etmediğimiz halde, deneme süresinin bitiminden sonra 16 Ekim tarihinde kredi kartımızdan 1.300 TL tutarında tahsilat yapılmıştır.
Novakid’in internet sitesinde 14 gün içinde iade hakkı olduğuna dair bilgilendirme yer alıyor. Çocuğumuz deneme sonrasında derslere devam etmediği ve alınan paketteki derslerin hiçbirine katılmadığımız halde, tarafımızdan izinsiz şekilde ücret kesilmesini kabul etmiyoruz. Gerekirse işlemle ilgili ekran görüntülerini ve belgeleri kendilerine iletebileceğimizi belirtmek isteriz.
İzinsiz olarak tahsil edilen 1.300 TL’nin ivedi şekilde kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde haklarımızı aramak için hukuki süreç başlatacağımızı beyan ediyoruz.
Sevgili Büşra A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
