Novakid Tarafından İznim Olmadan Otomatik Ödeme Çekim Girişimi Ve Üyelik İptali Sorunu

Novakid üzerinden çocuğuma 1 aylık ders paketi satın almıştım. Paket süresi bittiğinde şartlar bana uygun olmadığı için devam etmek istemediğimi ilettim ve üyeliği yenilemedim. Buna rağmen, tarafımdan hiçbir onay alınmadan 17 Ekim tarihinde gece saatlerinde kartımdan 4.318 TL tutarında üç kez üst üste ödeme çekilmeye çalışıldı.

Bankamdan gelen SMS’lerde bakiyem yetersiz olduğu için işlemlerin gerçekleşmediği belirtiliyor ancak kartımdan iznim olmadan defalarca çekim denenmiş olması beni hem mağdur etti hem de tedirgin etti. Novakid hesabım benim adıma kayıtlı ve sistemde onayladığım bir otomatik yenileme talimatı ya da abonelik bulunmamasına rağmen bu girişimlerin yapılmasını kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden üyeliği iptal ya da durdurma ile ilgili net bir alan bulamadım, yazdığım mesajlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla ulaşabileceğim bir muhatap da olmadığı için sorunum çözülemedi ve bu durum nedeniyle kartımı güvenle kullanamaz hale geldim.

İzinsiz olarak denenen bu işlemlere ilişkin tüm abonelik ve ödeme talimatlarının derhal iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini ve hesabım üzerinden bir daha hiçbir şekilde onayım olmadan işlem yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapmanızı ve gerekli güvenlik önlemlerinin alındığını belirtmenizi istiyorum.