Üyelik İptali Ve Otomatik Ödeme Durdurulması Talebi

Novakid’e iki çocuğumu da 12 ay süreli, haftada 3 ders olacak şekilde üye yaptım. Çocuklarım derslere asla girmek istemedikleri için önce haftalık ders sayısını 1’e düşürdüm, şu an ise hesapları dondurmuş durumdayım. Buna rağmen üyeliğimi iptal edemiyorum ve hesaplarımdan otomatik olarak para çekilmeye devam ediliyor.

Kızım için her ay yaklaşık 3.406 TL, oğlum için ise 4.000 TL’yi geçen bir tutar çekiliyor. Toplamda ne kadar ödeme yaptığımı bilmiyorum. Yaklaşık 2 ay önce üyeliği tamamen iptal ettirmek istedim fakat telefonla kimseye ulaşamadım, muhatap bulamadığım için sadece ders sayısını düşürmek ve daha sonra hesapları dondurmak zorunda kaldım. Buna rağmen bu ay sonu itibarıyla otomatik ödemelerin devam edeceği görünüyor.

Çocuklarım derslere katılmadığı ve hizmetten faydalanamadığımız için, hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamamam da dikkate alınarak sözleşmemin feshedilmesini ve otomatik ödemelerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.