to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Kart Bilgileri Silinmedi Ve Tekrar Çekim Yapıldı
Novakid’e kızım için üye oldum, birkaç ders aldıktan sonra uygulamanın bizim için verimli ve uygun olmadığına karar verdik. İstediğimiz öğretmen ve saatler için uygun ders vakti bulamıyoruz. Bu nedenle üyeliğimi uygulama üzerinden kendim iptal ettim ve ayrıca firmaya yazarak da iptal talebinde bulundum. Bana üyeliğin iptal edildiği söylendi.
Ancak buna rağmen kayıtlı kart bilgilerimi sistemden silemiyorum ve Garanti Bankası’na ait, sonu 0352 ile biten kartımdan 6.825 TL tutarında çekim bugün iptal etmeme rağmen tekrar yapılmaya çalışıldı. Bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Uygulamaya üye olmak bu kadar kolayken iptal etmek ve kartı sistemden kaldırmak bu kadar zor olmamalı.
Kayıtlı kart bilgilerim hâlâ Novakid sisteminde duruyor, bunu defalarca yazmama rağmen net bir cevap ve çözüm alamadım. Hesabım b**********@gmail.com adresi ile kayıtlı. Kart bilgilerimin derhal sistemden tamamen silinmesini, tarafıma ait tüm otomatik tahsilat talimatlarının iptal edilmesini ve hesabımdan herhangi bir çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Beyhan G., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
