to read complaints and reviews, or file yours.Novakid İngilizce Kursunda Ders İptali Ve Öğretmen Bağlantı Kesintileri
NovaKid üzerinden aldığım İngilizce kursunda 10 Ekim ve 17 Ekim tarihlerinde ciddi sorunlar yaşadım. 10 Ekim’de saat 10.00’da planlanan dersimiz, derse gireceğimiz son ana kadar sistemde aktif görünüyordu, beklediğimiz halde hiçbir uyarı yapılmadan sadece son saniyede iptal bildirimi geldi.
17 Ekim Cumartesi günü yine saat 10.00’da yapılan derste ise öğretmen, derse kalabalık ve gürültülü bir ortamdan bağlandı. Kısa süre sonra ses ve kamerayı kapatıp “bağlanamıyorum” diyerek derse devam etmedi ve ders sağlıklı bir şekilde gerçekleşmedi.
Bu sorunlar sonrasında NovaKid ile çözüm için yazıştım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de eğitimden verim alamamama neden oldu. NovaKid’in bu derslerle ilgili olarak benimle iletişime geçmesini, yaşanan sorunların nedenini açıklamasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde telafi veya uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sevgili Kübra A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
