to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Üyeliğinde Planlanan Ders Saatlerinin Gerçekleşmemesi Ve Haksız Tahsilatlar
Novakid üzerinden Silver 6 aylık kurs planına üye oldum. Haftada 3 saat ders yapmam gerekirken, özellikle akşam 18.30 sonrası için sistem üzerinden haftada en fazla 2 ders planlanabiliyor ve çoğu zaman öğretmenin müsait olmadığı söyleniyor. Eylül ayı başından beri düzenli ders planlaması yapılamıyor ve aldığım hizmet vaat edilen programı kesinlikle karşılamıyor.
Üyelik yönetimi ekranında aboneliğin iptal edildiği, 8 Ocak’a kadar aktif kalacağı ve 8 Kasım 2026 tarihinde 5.460 TL tutarında bir sonraki ödemenin planlandığı görünüyor. Buna rağmen ders almadığım dönemler olmasına karşın sistem kart bilgilerimi silmeme izin vermiyor ve her ay yaklaşık 5.400 TL olmak üzere şimdiye kadar 16.200 TL para çekilmiş durumda. Üyeliğimi iptal edip paramın iadesini talep ettiğimde ise muhatap bulamıyor, sadece sistem içindeki mesajlaşma alanından aynı standart, kopyala-yapıştır hazır cevaplarla karşılaşıyorum.
Pınar A*** adına kayıtlı üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemden silinmesini ve ders alamadığım, hizmetten faydalanamadığım dönemlere ait haksız tahsil edilen ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gelecekte görünmekte olan yeni çekim planlarının da iptal edilmesini istiyorum.
Sevgili Pına A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
