to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Seçilen Bronze Planı İptali Ve 28 Ağustos 2026 Tarihli Yanlış Tahsilatın Düzeltimi
Novakid hesabımda yanlışlıkla 6 aylık Bronze plan seçimi yaptım ve bugün itibarıyla aboneliğimi iptal ettim. Hesabımda aboneliğin iptal edildiğine dair bilgi görünmesine rağmen Stripe ödeme ekranında 28 Ağustos 2026 tarihinde kartımdan 4.441,50 TL tahsilat yapılacağı belirtiliyor. Bu çelişkili durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Novakid’e b*********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabıma ait bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini, otomatik yenilemenin kapatılmasını ve kartımdan hiçbir şekilde yeniden ücret çekilmemesini talep ediyorum. Ayrıca kullanılmamış dersler ve paketler için iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma yapılacak iadenin net tutar ve tarih bilgisinin açık şekilde bildirilmesini istiyorum.
Müşteri olarak yazılı ve net bir teyit talep ediyorum. Aboneliğimin iptal edildiğini, 28 Ağustos 2026 tarihinde ve devamında herhangi bir ödeme alınmayacağını e‑posta yoluyla açıkça tarafıma iletmenizi rica ederim. Aksi durumda bankam üzerinden harcama itirazı hakkımı kullanacağımı ve ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili Büşra A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
