to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Novakids Üyeliği İçin Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve Cevapsız İade Talebi
Novakids üyeliğimi web siteleri üzerinden daha önce iptal etmiş olmama rağmen, 12.06.2026 tarihinde kredi kartımdan yeniden ücret kesintisi yapıldı. İptal işleminden sonra herhangi bir onay SMS’i veya e‑posta bilgilendirmesi almadım; buna rağmen kartımdan kullanım yapmadığım bir dönem için tahsilat gerçekleştirildi.
Bu durum üzerine ilk başvurumda tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar yazdığımda ise yalnızca “sizi arayacağız” denilerek konu geçiştirildi, somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Kullanmamış olduğum hizmet için kartımdan çekilen son tutarın derhal iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Novakids hesabımın tamamen silinmesini istiyorum.
Sevgili Havva A., Gecikmeli dönüşümüz için özür dileriz. Teknik aksaklıklar nedeniyle size daha önce yanıt veremedik. Ancak, sizinle daha önce telefon görüşmesi yapıldığını görüyoruz. Sorununuz çözüldü mü, yoksa size yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Geri dönüşünüzü bekliyoruz. Saygılarımızla, Tuğçe K. Novakid Müşteri Hizmetleri
