to read complaints and reviews, or file yours.Ders Saatleri Uygun Değil, Üyelik İptali Ve İade Sorunu
Novakid online eğitim platformundan haftada 2 gün, 6 aylık üyelik satın aldım. Sonrasında ders planlamak için sisteme girdiğimde, standart öğretmenlerde sadece hafta içi gündüz saatlerinde müsaitlik olduğunu gördüm. Çocuğum okulda olduğu için bu saatlerde ders alması mümkün değil. Bunun üzerine, üyeliğimi 30 dakika önce yaptığım için iptal edip ödemenin iadesini istedim. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bir mesaj aldım; üyeliği iptal edemeyeceğim belirtildi.
Sevgili Öznur K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Teşekkür ederim Novakid yetkilisi tarafından arandım, süreç takipte hızlı ve çözümcül yaklaşılıyor, sonuçlanmasını bekliyorum
İlginiz ve sorunumuza hızlı çözümünüz için teşekkür ederiz
