Sipariş Kargoya Verilmeden Değişim Talebim Cevapsız

Nova Case Store’dan dün yaklaşık 900 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Siparişim henüz kargoya verilmeden, yanlış ve uyumsuz model olduğunu fark ettiğim için hemen değişim talebinde bulunmak istedim. Sipariş kodum #2452’dir.

Instagram hesapları üzerinden firmaya defalarca mesaj yazarak, ürünü kargoya vermeden önce cihazıma uyumlu modelle değiştirmelerini rica ettim. Ancak bir gündür hiçbir mesajıma cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Ürün daha kargoya dahi verilmemişken bu kadar basit bir değişim talebine dönüş yapılmaması güvensizlik yaratıyor.

Siparişim kargoya verilmeden, cihazıma uygun modelle değişimin sağlanmasını ve tarafıma Instagram üzerinden net ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.