Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Novacase üzerinden 8 Şubat tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim ancak ürünüm bana hiç gönderilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşılmadı ne de ürün tarafıma ulaştı.

Bu sipariş için 638 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 1881. Ürün gelmeyince hem ürünün gönderilmesini hem de sonrasında iade talebinde bulunmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, 3–4 gün boyunca mesajlarıma cevap verilmedi. Sonrasında dönüş yaptıklarında da sadece “kontrol edeceğiz” denilip tekrar bir daha geri dönüş yapılmadı. İade talebime de hiçbir şekilde cevap alamadım.

Ürünüm gönderilmiyorsa ödediğim 638 TL tutarın derhal banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.