to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Personelinin Yardım Reddetmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Normod’dan satın aldığım yatak odası bazasının teslimatı bugün Ankara Etimesgut’taki adresime yapıldı. Ancak ürünü getiren personel, kolileri yalnızca kapıdan içeri girer girmez hemen yere bırakıp gitmek istedi, yatak odasının üst katta olduğunu ve oraya taşımalarını söylememe rağmen “yapamayız” diyerek yardım etmeyi reddetti.
Teslimatın bu şekilde özensiz ve ilgisiz yapılması hem fiziksel olarak beni zor durumda bıraktı hem de marka adına ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Tek başıma taşıyamayacağım kadar ciddi ağırlıkta kolileri kapının girişinde bırakıp gitmeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Parayı almasını çok iyi bilen bir firmanın, teslimat ve müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar duyarsız ve sorumsuz davranmasını kabul etmiyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ancak asla geri dönüş yapılmadı.
Normod’un bu mağduriyeti acilen gidermek için derhal benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Çağdaş Bey merhabalar,. Öncelikle beklentinizi karşılayamadığımız için üzgünüz. Teslimatlarımız daire kapısına kadar sağlanmaktadır. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgilendirmelere Yardım > Teslimat ve Takip başlığı altından ulaşabilirsiniz. Sizlerle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde, paylaşmış olduğunuz şikâyetteki ifadenin aksine yatak odanızın aynı katta değil, evinizin üst katında olduğunu ve ekiplerimizden ürünleri üst kata taşımalarını rica ettiğinizi ancak bu konuda yardımcı olmadıklarını ilettiniz. Teslimat ekiplerimizle olan anlaşmamız daire kapısına kadar teslimatı kapsamaktadır. Ekiplerimiz kendi inisiyatifleriyle kişisel olarak yardımcı olmak isterlerse elbette destek olabilirler; ancak ürünlerin ev içerisinde istenilen odaya veya farklı bir kata taşınmasına yönelik bir çalışma anlaşmamız bulunmamaktadır. Yine de geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.🌸
Sizin yine dairenize kadar getirmişler. Bizim kolileri evden uzak bir noktada hem de sadece bir merdiven çıkmaları gerekirken atıp bırakmışlar ve nişanlım tek başına tesadüfen yaşlı amcaya denk gelip zar zor eve taşımız bir iki hafta boyunca bel omuz ağrısı çekti. Ve iki kere arayıp vicdana sığar bir şekilde telafi yapılmasını istememe rağmen dönüş yapacağız dendi ama asla yapılmadı.