48 Gün Gecikme Ve Saygısız Mağaza Müdürü Üzerine Şikayet

Yaklaşık üç yıl önce Ankara Mamak Natoyolu Konfor mağazasından bir baza satın aldım. Ürünün teslimatı tam 48 günde yapıldı ve teslimat süreci boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimatta yaşanan bu gecikme nedeniyle mağazayı aradığımda, mağaza müdürü S*** Bey telefonda son derece kötü bir üslupla “aceleniz ne? ” diyerek beni azarladı. Satış aşamasında oldukça nazik ve ilgiliyken, satış sonrasında tamamen ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım.

Baza kapakları daha geldiği gün doğru monte edilmediği için yerinden oynuyordu ve bu sorun bir türlü giderilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Mağaza müdürüyle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden birçok kez durumu paylaşmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı.

Sonrasında mağazayı bizzat ziyaret ederek, gerekirse ücreti karşılığında dahi olsa mağduriyetimin giderilmesini rica ettim; ancak buna rağmen kimseden bir dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası ilgi açısından kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum, adeta paramızı çöpe atmış durumdayız.

Konfor Mobilya’nın öncelikle bir muhatap sağlayarak benimle iletişime geçmesini, baza kapaklarının doğru şekilde onarılmasını veya gerekli ise komple yenilenmesini, gerekirse ücretli dahi olsa bu sorunun artık kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.