to read complaints and reviews, or file yours.Normod Koltuk Takımında Sünger Katlanması Ve Kumaş Buruşukluğu
Normod Kartal şubesinden aldığımız Carle üçlü koltuk, puf ve berjer takımımızda, oturma alanlarında kısa süre içinde belirgin buruşukluklar ve süngerlerde katlanma gibi görüntüler oluşmaya başladı. Ürünü alalı iki sene bile olmamasına rağmen, koltukların görüntüsü yeni ve düzgün bir ürün gibi durmuyor.
Oturum konforundan genel olarak memnun olsak da, süngerlerin katlanmış gibi durması ve kumaşın ne kadar düzeltilse de kısa süre içinde tekrar bozulması hem estetik açıdan hem de kullanım keyfi açısından bizi rahatsız ediyor. Faturamız mevcut, ancak satın alma tarihini tam olarak hatırlamıyorum.
Üründe yaşadığımız bu sorunların, kullanım süresiyle kıyaslandığında normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle koltuk takımımızda yerinde inceleme yapılarak, mümkünse kumaş değişimi ve süngerle ilgili gerekli iyileştirmelerin gerçekleştirilmesi konusunda destek rica ediyorum.
Nd84408 Mesajda yazan başka bir normod sipariş numarasıymış. Bu koltuklarımızın sipariş numarası.
Merhaba Suna Hanım. Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizlerle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde ürün yapısına dair detaylı bilgiler paylaşmış, önerilerimizi iletmiş ve önerilerimizle çözüm sağlanamaması durumunda değişim konusunda destek olabileceğimizi belirtmiştik. İskelet, yay ve sünger sistemimiz 5 yıl garanti kapsamındadır. Ancak ürünün uzun ömürlü ve sağlıklı bir şekilde kullanılabilmesi adına, kullanım yoğunluğuna bağlı olarak belirli aralıklarla düzeltilmesi önerilmektedir. Carle modelimizde oturum modülünün üzerinde, konforu artırmak amacıyla ek bir ped bulunmaktadır. Kullanım yoğunluğuna bağlı olarak bu ped zaman zaman yer değişikliği gösterebilmektedir. Kılıf çıkarılarak pedin düzeltilmesi oldukça kolaydır. Öncelikle bu şekilde kontrol etmenizi rica ederiz. Bu işlem sonrasında durumun devam etmesi halinde, üst oturum modülünüzün garanti kapsamında değişimi konusunda destek sağlayabileceğimizi bilgilerinize sunarız. Sevgilerle. 🌸🙏
