Koltuk Renk Değişiminde Mağduriyet Ve Ekstra Maliyet

ND140098 numaralı siparişim için yazıyorum. İki adet üçlü koltuk aldım; biri gri, çok güzel ve sorunsuz, diğeri ise kadife gece mavisi. Kadife gece mavisi koltuk felaket derecede tozu belli ediyor. İade seçeneği var ama değişim yok diyorlar. Gri ile değişim yapmak istiyorum fakat önce iade etmem gerektiği belirtiliyor. Yenisinin güncel fiyatı, aynı kumaş ve aynı koltukta 3 bin lira daha pahalı. Hepsipara fırsatı vardı, ben aldığımda 5 bin lira geri alınacakmış. Yani bana aynı koltuk, renk farkından dolayı 8 bin lira fazlaya mal olacak. Bu arada koltuk geleli tam 3 gün oldu. Kullansam, zaman geçse vs. anlarım ama böyle değişim olmayınca müşteri mağduriyeti yaşanıyor. Aynı koltuk için neden 8 bin lira zarara giriyorum? Sırf bu yüzden memnun kalmadığım bir alışveriş oldu. Lütfen sorunumu en kısa sürede çözün.
Özellikle satış sonrası destek ekibinden E**** Beye sorunumu çözüme kavuşturduğu için ve ilgisi alakasından dolayı ayrıca teşekkür ederim
Merhaba Büşra Hanım. Yaşadığınız durumla ilgili gerekli süreç tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸











