Fitilli Kadife Koltukta Renk Transferi Ve Lekeler Nedeniyle Değişim Talebi

Normod.com üzerinden ekim ayında satın aldığım klem fitilli kadife 3’lü koltuğun kumaşıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Koltuğu alırken özellikle “kolay temizlenebilir” özelliği vurgulanmıştı; ancak kumaşta hem çıkmayan lekeler oluştu hem de kumaşta belirgin renk değişimleri meydana geldi.

Lekeler uzun süre çıkmayınca hafifçe silerek temizlemeye çalıştım. Silme işleminden sonra ıslanan bölgeler alt taraftaki siyah kumaşla temas edince üstteki açık renk fitilli kumaşa renk verdi ve koltuk üzerinde göze batan koyu lekeler, izler oluştu. Ayrıca kumaşın formu da ilk günkü gibi değil, fitillerinde dökülmeler ve sönmeler oldu, koltuk yeni alınmış bir ürün gibi durmuyor.

Aynı zamanda bu koltukla birlikte Normod’dan düz kadife kumaşlı başka bir koltuk daha aldım ve onda hiçbir problem yaşamazken, tüm bu sorunları sadece fitilli kadife koltukta yaşıyorum. Bu durumun özellikle bu kumaş türünden kaynaklandığını düşündürüyor.

Ürünü alırken vaat edilen kumaş kalitesine ve temizlenebilirlik özelliğine güvenerek tercih etmiştim. Mevcut durumun ürünün kumaş kalitesi ve yapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun, ürünün kumaş yapısı dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.