Noor Butik’te İade Edilmeyen Ücret Ve Kapanan Mağaza Nedeniyle Mağduriyet

Noor Butik’ten 25.07 tarihinde birkaç parça pantolon ve üst takım satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde ücret iadesi yapılmadı, yaklaşık 3.200 TL tutarındaki param için butikte bakiye oluşturduklarını, dilediğim zaman bu bakiye ile alışveriş yapabileceğimi söylediler. Bu durumla ilgili olarak bana butik bakiyesi ile ilgili yazılı bildirim ve ödeme dekontu paylaşıldı.

Daha sonra alışveriş yapmak için tekrar mağazaya gittiğimde butiğin kapandığını ve yerine başka bir butik açıldığını gördüm. Bunun üzerine Noor Butik’in sahibi N*** Hanım’ı aradım ancak son görüşmemiz geçen cuma günü saat 18.00 civarında gerçekleşti ve kendisi son derece saygısız bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Şu anda param kendisinde kalmış durumda ve bana tanımlandığı söylenen bakiye fiilen kullanılamıyor.

Paramın tarafıma nakit olarak iade edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum. Kapanan mağazaya ait bakiyemin yok sayılması ve bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez.