İade Edilmeyen Para Ve Uzayan Mağduriyet

F**** B***** isimli butikten Instagram üzerinden görüp web sitesi aracılığıyla kıyafet satın aldım. Ödemeyi kartla yaklaşık 1.600 TL tutarında yaptım. Ürünü kurban bayramında giymek için almıştım ancak beden uymadığı için iade ettim. Ürünün iadesi olduğunu özellikle sormuştum, daha sonra indirimli ürünlerde iade olmayacağını söyleyip yalnızca değişim yapabileceklerini belirttiler, ben de kabul edip bekledim.

Mayıs sonu ya da haziran başı gibi başlayan bu süreçte ne yeni ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Haziran ayından beri bekliyorum. Uzun süre oyalandıktan sonra satışlara son verdiklerini, bu nedenle yaklaşık 2 aydır muhasebenin ödeme yapmasını beklediklerini ilettiler.

Firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden sürekli iletişime geçtim. En son yaklaşık 15 gün önce bu ayın sonuna kadar muhasebenin ödememi yapacağı, eğer yapılmazsa IBAN’a göndereceklerini söylediler ancak hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 3 aydan fazladır param iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ürünü çok önceden iade etmiş olmama rağmen ne değişim sağlandı ne de para iadesi yapıldı. En kısa sürede ödediğim tutarın eksiksiz olarak kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.