Butikbondia’dan İptal Edilen Siparişin 2.000 TL İadesi Üç Ay Boyunca Gecikiyor

Butikbondia adlı alışveriş sitesinden 7 Mart tarihinde bir elbise sipariş ettim, ödemeyi 2.000 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve firma da iptal işlemini başlattığını belirtti. Ancak üzerinden üç ay geçmiş olmasına rağmen ödediğim tutar tarafıma hala iade edilmedi.

Sipariş numaram firma kayıtlarında mevcuttur. Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, büyük zorlukla hatta bağlandığımda ise Paytr ile anlaşmalarının sonlandığını, bu yüzden ödemenin yapılabilmesi için IBAN vermem gerektiğini ya da benim Paytr’den talep etmem gerektiğini söylediler. Ben de iadenin yapılabilmesi için IBAN bilgilerimi paylaştım. Her aradığımda paramın “pazartesi yatacağı” söylendi ancak aradan birçok pazartesi geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Şu anda firmaya telefonla da ulaşamıyorum, telefonları kapalı ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ödemesini yaptığım ve iptalini aynı gün gerçekleştirdiğim siparişe ait 2.000 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.