to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinden Hesaba Erişememe Ve Toplu Taşıma Mağduriyeti
N Kolay’da bulunan bireysel hesabımda yaklaşık 1 aydır SIM kart blokesi olduğu için hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulama üzerinden NFC ile kimlik okutma adımlarını defalarca denedim; ancak her seferinde işlem başarısız oldu ve hesabıma giriş yapamadım.
Bu hesabı toplu taşıma ödemelerim için kullanıyorum ve toplu taşıma kartıma aktarmak üzere uygulama üzerinden para göndermiştim. Hesaba giremediğim için bu parayı da kullanamıyorum ve günlük ulaşımımı dahi zorlaştıran bir mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, birlikte denememize rağmen NFC ile kimlik doğrulama yine başarısız oldu ve bana bir dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine belirtilen adresteki form üzerinden https://www.nkolay.com/simbloke kanalını kullanarak dilekçemi doldurup gönderdim; ancak bu başvurum da onaylanmadı ve SIM kart blokem hâlâ kaldırılmadı.
Yaklaşık 1 aydır çözülemeyen bu sorun nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu, hesabıma erişemediğim için yatırdığım parayı kullanamadığımı belirtmek isterim. SIM kart blokemin acilen kaldırılmasını ve hesabıma giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
