to read complaints and reviews, or file yours.PTT ATM'de 4.000 TL Yatırma Sorunu: İade Ve Sorumluluk Açıklaması İsteniyor
02.11.2026 tarihinde saat 15:50 civarında İstanbul Beylikdüzü Gürpınar şubesinde bulunan pt8485 numaralı PTT Paramatik üzerinden n Kolay vadesiz hesabıma 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranında “paraya el konulmuştur” uyarısı çıktı, para cihaz tarafından alındı ancak hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda n Kolay / Aktif Bank’a yönlendirildim. Günlerdir hem PTT hem de n Kolay / Aktif Bank ile görüşmeme rağmen paramın iadesiyle ilgili net ve kesin bir bilgi verilmedi, hangi kurumun sorumlu olduğu da açık şekilde açıklanmadı. Şu anda ne hesabımda ne de iade olarak bu tutarı görebiliyorum.
PTT ve n Kolay / Aktif Bank’ın aralarındaki süreci kendi içlerinde netleştirip gerekli incelemeyi ivedilikle tamamlamasını, ATM’ye yatırdığım 4.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sürecin neden bu şekilde ilerlediğine, paranın şu an hangi kurumun uhdesinde bulunduğuna dair yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
