to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Kalan 49.400 TL Hesaba Geçmedi
24.09.2026 tarihinde saat 11.20 – 11.40 civarında Aktif Bank Nkolay uygulamam üzerinden para yatırmak için Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi’ndeki BİM market yanındaki Garanti Bankası ATM’sini kullandım. ATM’ye toplam 60.000 TL yatırdım, ancak haznenin dolu olduğu belirtilerek yalnızca 10.600 TL’yi iade etti, 49.400 TL ATM’de kaldı ve ekranda paraya el konulduğu, 444 0 333 numaralı telefonu aramam gerektiği yazdı.
Bunun üzerine önce ATM’de yazdığı şekilde saat 11.41’de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri temsilcisi Nkolay’ı aramam gerektiğini söyledi. Hemen ardından saat 11.44’te Nkolay müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Para bir süre sonra da hesabıma geçmeyince saat 12.24’te, 14.16’da, 15.31’de ve son olarak 16.26’da tekrar Nkolay müşteri hizmetlerini aradım. Tüm bu görüşmelere rağmen 49.400 TL tutarındaki para hâlâ hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Garanti Bankası ve Aktif Bank Nkolay’ın bu işlemde ATM’de kalan 49.400 TL’yi tespit ederek en kısa sürede hesabıma geçmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bugün 6 ıncı kez müşteri hizmetlerini aradım gene aynı terane, aciliyeti bildiriyoruz. Dünden beridir yetkilinin aramasını bekliyorum ama ne arayan ne de bir soran var. Bugün müşteri hizmetlerindeki kadına söyledim, beni değişik yollara sürüklüyorsunuz, sabrımı zorlamayın sonunda gidip kendimi genel müdürlüğün önünde yakacağım.
Çözüm sunamadılar, süreci uzattılar, n Kolay yüzünden yani bu sorun yüzünden, tansiyonum tavan yaptı, nabız 130 Lara çıktı, elim bacaklarım tutmadı, ambulansla Kocaeli Şehir Hastanesi'ne kaldırıldım. 1 gün müşahede altında tutuldum. Tüm sorumlulara ve yetkililere sesleniyorum! Bana bir şey olursa n Kolay sorumludur, hepinizi Allah'a havale ediyorum.
60.000 TL yatırdım, ancak sadece 10.600 TL iade edildi, kalan 49.400 TL ATM'de kaldı. Garanti Bankası ve Nkolay müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir geri ödeme almadım. 30 Eylül'de itirazım alındı ve 15‑90 gün içinde sonuçlanacağına dair bir mail aldım. Bu süreçte sağlık sorunum nedeniyle hastaneye kaldırıldım ve yetkili birinden geçmiş olsun dileği almadım. Kredi kartı borçlarımı ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım.
