ATM'de Kalan 21.400 TL Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

27.06.2025 tarihinde saat 19:25 sularında Ankara Yenimahalle’de bulunan bir n Kolay ATM’sinden hesabıma 21.400 TL yatırmak için işlem yaptım. İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata ya da uyarı çıkmamasına rağmen ATM parayı aldı fakat hesaba geçmedi ve para ATM’de kaldı, herhangi bir fiş de verilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hemen müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aramama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve param hâlâ hesabıma geçmedi.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ATM’de kalan 21.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.