Nkolay Sanal Kartımdaki Parayı Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Karttan hiçbir şekilde harcama yapılamaması. İçeride 10bin tl para bulunuyor, hiçbir şekilde ve hiçbir platformdan bu parayı harcayamıyorum. Trendyol'dan alışveriş yapmaya çalıştım da sınırlı kart, Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya kalktığımda da hata veriyor N11 üzerinden de alışveriş yapmaya kalktığımda ödemeyi alamıyor. Bankayı aradım durumu izah ettim içerideki parayı da çekemediğimi söyledim çünkü ona da hata veriyor. Banka bana talep açtı tarafınıza geri dönüş yapılacaktır dendi dönüş yapıldı numara verildi, fakat bu talep halen sonuçlanmadı. Ben paramla mağdur oluyorum görüştüğüm tüm müşteri hizmetlerine bu paranın İhtiyacım olan para olduğunu da belirttim ama hiç kimse hiçbir aksiyon almıyor sadece talep oluşturduk diyor. Sanal kartımın kapatılmasını da talep ettim ama onu biz kapatabiliriz, o da talepten sonra dediler. Kartın kapatılıp paramın bana geri iade edilmesini istiyorum. Kaç gündür bekliyorum ama hiçbir geri dönüş aksiyon bildiri hiçbir şey yok. Bu paraya ihtiyacım var ve eğer siz beni bu şekilde oyalayıp mağdur ediyorsanız ben de sizinle uğraşacağım. Acil bir şekilde geri dönüş ve bu irite edici durumun çözülmesine yönelik bir adım atmadığımız takdirde hukuki süreçlere başvurarak bankanız ve hizmetlerinizden davacı olacağım. Bilginize sunarım.

Nkolay Sanal Kart’ımda yaklaşık 10.000 TL bakiyem olmasına rağmen, bir haftadır hiçbir platformda harcama yapamıyorum. Trendyol, Hepsiburada ve N11 gibi sitelerde alışveriş yapmak istediğimde kartım “sınırlı” olarak görünüyor veya hata alıyorum. Ayrıca, kartımdaki parayı çekmek istediğimde de hata ile karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu izah ettim ve acil ihtiyacım olan bu parayı çekemediğimi belirttim. Ancak her defasında sadece talep oluşturuluyor ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor. 50***6 numaralı talebim için de sadece numara verildi, fakat bir haftadır herhangi bir sonuç veya çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman da dönüş yapılmamış ve sorun kendiliğinden çözülmüştü.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm alamadım. Sanal kartımın kapatılmasını, kart bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum; aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.