Nkolay Hesabıma Erişim Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Nkolay çözülemeyen bloke mağduriyeti!
Nkolay hesabıma bir süredir giriş yapmamıştım, şifreyi girdim ve hatalı dedi. Şifremi unuttum bölümünden T.C. Kimlik kartımla şifremi güncelledim, yeni şifreye de hatalı dedi. Güvenlik sorusuyla tekrar güncellemeyi denedim, %100 eminim cevabından ve ona da hatalı dedi. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda telesekreter "sesli yanıt blokeniz var" deyip otomasyonu çıkmaza sürüklüyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Alternatifbank mail adresine sorunumu yazdım, "Güvenlik sorunuz blokeli, kaldırmak için şu şu belgeleri şuraya atın" dedi, attım. Bugün sabah cevaplandı, yeni bir tek kullanımlık şifre geldi, girdim ve SMS doğrulama kodu gelmedi, ve şimdi yeniden "tek kullanımlık şifreniz bloke edilmiştir" dedi.
El birliğiyle beni mağdur edip sinir etmeye çalışıyor gibisiniz. En kısa sürede bir temsilcinizin tarafıma telefon ederek ulaşıp bu blokeler saçmalığını çözmesini istiyorum.