to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Hesabıma Erişim Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Nkolay çözülemeyen bloke mağduriyeti!
Nkolay hesabıma bir süredir giriş yapmamıştım, şifreyi girdim ve hatalı dedi. Şifremi unuttum bölümünden T.C. Kimlik kartımla şifremi güncelledim, yeni şifreye de hatalı dedi. Güvenlik sorusuyla tekrar güncellemeyi denedim, %100 eminim cevabından ve ona da hatalı dedi. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda telesekreter "sesli yanıt blokeniz var" deyip otomasyonu çıkmaza sürüklüyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Alternatifbank mail adresine sorunumu yazdım, "Güvenlik sorunuz blokeli, kaldırmak için şu şu belgeleri şuraya atın" dedi, attım. Bugün sabah cevaplandı, yeni bir tek kullanımlık şifre geldi, girdim ve SMS doğrulama kodu gelmedi, ve şimdi yeniden "tek kullanımlık şifreniz bloke edilmiştir" dedi.
El birliğiyle beni mağdur edip sinir etmeye çalışıyor gibisiniz. En kısa sürede bir temsilcinizin tarafıma telefon ederek ulaşıp bu blokeler saçmalığını çözmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Yahu yeni tek kullanımlık mesaj gönderdiniz giriyorum onun için de SMS ile doğrulama kodu gelmiyor! Müşteri temsilcisini arıyorum ama bağlanamıyorum çünkü telesekreter "mobil bankacılığa gelen bildirimi onaylayın" diyor ama ben mobil bankacılığa giremiyorum zaten! Arayıp bir müşteri temsilciniz bana ulaşsın artık cidden bıktım!
İyi akşamlar aynı sorun bende de var çıldırmak üzereyim 4 gün oldu şifre blokesi kaldırılmadı. Sizin sorun çözüldü mü?