to read complaints and reviews, or file yours.Geçici Şifreyle Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilsin
Nkolay dijital banka hesabıma şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Yeni şifre almak istediğimde, 48 saat geçerli olduğu belirtilen geçici şifreyle giriş yapmayı defalarca denememe rağmen "şifreniz hatalı" uyarısı alıyorum. Bu sorunu son 2 gündür yaşıyorum ve toplamda 2-3 kez denedim, her seferinde aynı hatayla karşılaştım.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise sadece SMS ile gönderildiği söylenen bir formu doldurmam istendi; ancak bana herhangi bir link veya form ulaşmadı. Şubeden yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bunun mümkün olmadığı söylendi. Tüm bu süreç tamamen dijital ortamda gerçekleşti.
Bu nedenle hesabıma erişemediğim için para çekemiyor ve transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabıma hızlı bir şekilde erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
