Nkolay Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

18 Ağustos’tan bu yana Nkolay hesabımdaki kira ve fatura parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım bloke edildi ve paramı kullanamıyorum; ne para çekebiliyor, ne transfer yapabiliyor, ne de ödeme gerçekleştirebiliyorum. Defalarca (en az 7 kez) hem müşteri hizmetlerine hem de Aktif Bank şubesine başvuruda bulundum, ancak her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde standart bir yanıt aldım. Hesabımın neden bloke edildiğine dair tarafıma sadece “banka politikaları” gerekçesiyle genel bir açıklama yapıldı, detaylı ve resmi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Gecikme faizi, işlem ücreti gibi ek kayıplar da yaşadım. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Artık mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdaki paramın tarafıma iade edilmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Son olarak, bu banka ile bir daha çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.