Aktif Bank Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum

Kübra

792

Aktif Bank n Kolay müşterisiyim. Online bankacılık girişim hiçbir gerekçe sunulmadan yaklaşık 1 haftadır blokelenmiştir. Hesabımda bulunan 8.650 TL’ye erişimim tamamen engellenmiş durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine talep oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hesabımda bulunan paramın kullanımına engel olunması, müşteriyi mağdur eden ve hukuka aykırı bir durumdur. Bankanın hiçbir gerekçe belirtmeden bloke koyması hem Bankacılık Kanunu’na hem de Tüketici Hakları’na aykırıdır.

Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, BDDK’ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yasal mercilere başvuru yapacağımı açıkça belirtmek isterim.

Nkolay

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi