N Kolay Uygulamasında Vadesiz Hesap Blokajı İşlem Engeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

N Kolay uygulamasında merkez şubesine bağlı vadesiz hesabımda son iki gündür blokaj sorunu yaşıyorum. Hesabıma tanımlı bu blokaj nedeniyle para çekme, EFT ve havale gibi hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “21211743 Hesaba Borç Hareket Girilemez” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem sonlandırılıyor.

Bu blokajla ilgili tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve yeterli bir açıklama alamıyor, kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim yaşamaya devam ediyorum. Hem maddi açıdan hem de zaman kaybı açısından ciddi şekilde olumsuz etkileniyorum.

Vadesiz hesabımdaki blokajın nedeninin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hesabımdaki bu sorunun acilen giderilmesini ve para çekme, EFT ve havale işlemlerimi uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.