N Kolay Kart Kampanyasında Hediye Ödemesi Gecikmesi

Nkolay kartımla 19 Temmuz tarihinde “1000 TL harca 1000 TL kazan, 1000 TL altı harcadığınız kadar kazan” kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında Trendyol üzerinden aksesuar kategorisinden toplam 885 TL tutarında harcama yaptım ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım defalarca kez tarafıma söylendi.

Kampanya şartlarına göre en geç 10 gün içinde 885 TL tutarındaki hediyenin hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir hediye tutarı yatmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde “bugün, yarın, gün içinde yatar” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve net bir tarih verilmedi. Şimdiye kadar 10 gün içinde yatar diyorlardı, şimdi de 30 gün içinde diyerek insanları yanıltıyorlar.

Madem taahhüt edilen hediyeyi yatırmayacaksanız, bu şekilde kampanya yaparak insanları mağdur etmenizi ve beklentiye sokmanızı kabul edemiyorum. Kampanya şartlarını sağladığım harcamaya ait 885 TL hediye tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.