to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamaya Giriş Sorunu Ve Güvenlik Açığı
Yaklaşık iki aydır n kolay mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sürekli “BHS süreci” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hem hesabımı hem de kredi kartı borcumu kontrol edemiyor, ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, somut bir çözüm üretilmiyor ve sadece “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Görüşmeler sırasında kendi T. C. Kimlik numaramı girmeme rağmen sistem beni farklı isimlerle karşılıyor ve bana üç farklı isimle hitap edildi. Bu durum hem sistemsel bir çöküklük hem de ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu açıkça gösteriyor.
Hem uygulamaya girememem hem de kimlik bilgilerimle eşleşmeyen isimlerle karşılanmam nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum. Mobil bankacılığa giriş sorunumun acilen çözülmesini, güvenlik probleminin detaylı şekilde incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
