Kredim İçin Yeniden Yapılandırma Talebime Cevap Gelmedi

N kolay üzerinden kullandığım kredilerimle ilgili yaklaşık mayıs ortasından bu yana yapılandırma talebinde bulunuyorum. Yaklaşık 1,5 aydır düzenli olarak talep iletmeme rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamıyorum.

Talebimi hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil uygulama aracılığıyla ilettim. Ancak tarafıma sadece “banka politikaları gereği olumlu sonuçlanmıyor” şeklinde genel bir ifade kullanılıyor ve bunun dışında somut, açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Neden olumsuz olduğu, neye göre değerlendirildiği, tekrar başvuru hakkımın ne olduğu gibi konularda net bir cevap alamıyorum.

Kredilerimin makul ve ödenebilir bir plan çerçevesinde yeniden yapılandırılmasını, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve yapılandırma talebimin somut gerekçelerle tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.