to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum
Aktif Bank n Kolay kredi ürünümle ilgili yaşadığım yapılandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Kredi taksitlerimin yüksek olması nedeniyle ödemekte zorlanıyorum ve ödeme kolaylığı sağlamak amacıyla geçen hafta müşteri hizmetleri üzerinden kredi yapılandırma talebinde bulundum. Ancak talebim “uygun bulunmadı” şeklinde bir gerekçeyle reddedildi. Mobil uygulamada da yapılandırma seçeneği bulunmadığı için oradan da işlem yapamadım.
Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, yalnızca ödeme sözü verebileceğim bir tarih istendi ve belirttiğim tarihler için “çok geç” cevabı aldım. Taksitlerimin yüksekliği nedeniyle ödemelerimde gecikmeler yaşanıyor ve bu durum daha fazla gecikme faizi eklenmesine sebep oluyor. Hakkım olan kredi yapılandırma hakkının tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
