Kredi Yapılandırma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltması

Aktif Bank (N Kolay) kredi yapılandırma işlemi için müşteri temsilcisi tarafından en az 1 taksit ödemem gerektiği, aksi takdirde yapılandırma yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bugün itibarıyla 1 taksit ödemesini her iki kredi için de gerçekleştirdim. Yapılandırma için görüştüm, müşteri hizmetleri banka politikaları gereği yapılandırma yapamadıklarını tarafıma iletti. Yüksek faiz oranı ile kullandığım kredinin ivedilikle yapılandırılabilir hale getirilmesini talep ederim. Bu yapılandırma konusunda BDDK kararı yok sayılmaktadır. Talebim değerlendirilmiyor. Şu an itibarıyla bankadan kullandığım her iki kredi 2'şer ay gecikmede ama yapılandırma yapamadıkları tarafıma iletilmiştir. Gereğini arz ederim.