Kimlik Doğrulama Sonrası Nkolay Kart Başvurusu İlerlemedi

18 yaş üstü bir kullanıcı olarak Passolig hizmetini aktif şekilde kullanmaktayım. Nkolay uygulaması üzerinden Nkolay Kart başvurusu yapmak için süreci başlattım ancak uzaktan kimlik doğrulama aşamasından sonra başvuruma devam edemiyorum.

Uzaktan kimlik doğrulama işlemini Samsung marka telefonum üzerinden eksiksiz ve başarılı bir şekilde tamamlamama rağmen, uygulama ekranında her denememde “Başvuruna devam edemiyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu uyarı sonrasında herhangi bir “devam et” veya alternatif işlem seçeneği sunulmadığı için başvuru sürecini ilerletemiyorum ve Nkolay Kart başvurumu tamamlayamıyorum.

Bu sorunu 1 aydan uzun süredir yaşamaktayım. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Sorunun kullanıcı hatasından değil, sistemsel bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Özellikle daha önce sistemde kalmış yarım bir başvuru, T. C. Kimlik numaramla ilgili bir eşleşme problemi veya Passolig ile Nkolay sistemleri arasında kayıt çakışması olabileceğini değerlendiriyorum.

T. C. Kimlik numaram üzerinden mevcut başvurularımın tarafınızca detaylı olarak kontrol edilmesini, varsa sistemde takılı kalan ya da kilitlenmiş kayıtların sıfırlanmasını ve Nkolay Kart başvuruma sorunsuz şekilde devam edebilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.