to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Nedensiz Blokesi Günlük Hayatımı Aksatıyor
Nkolay dijital hesabım 20 Kasım tarihinden bu yana herhangi bir bilgi verilmeden bloke edilmiş durumda. Hesabımda çok yüksek olmasa da bir miktar birikimim bulunuyor ve en önemlisi aktif olarak kullandığım tek hesap olduğu için günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ilk aradığımda 48 saat içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sadece “inceleme sürüyor” denilerek oyalanıyorum ve bana ne gerekçe ne de net bir açıklama sunulmuyor.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın bu kadar uzun süre bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve bloke gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Her gün arayıp soruyorum bilgi verecek kimse olduğunu düşünmüyorum. Uzun süredir bu bankayı kullanıyorum o kadar pişman oldum ki bu kadar ilgisiz alakasız olmanız manasız derecede saçma geliyor. 15 gündür bir bloke hakkında bilgi verilmez mi her aradığım da kıymetli müşteri temsilcileriniz aciliyetinizi bildiriyoruz gibi komik cümleler kurup aramayı bitiriyorlar 15 gündür tek bir arama dahi almadım incelenen şey nedir devlet sırrı mı bu kadar uzun bir süreci kapsıyor.
Şaka gibi halen aynı şekilde devam ediyor BDDK ya şu an şikayet oluşturacağım böyle bir şey hayatımda görmedim müşteriyi bu kadar mağdur etmek siz bizim umurumuzda değilsiniz demek.
Sorununuz çözüldü mü