Nkolay İnternet Bankacılığı Ve Passo Hesaplarımın Silinmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Nkolay internet bankacılığı hesabımın ve buna bağlı tüm kayıtlarımın kalıcı olarak kapatılması için Pazartesi günü başvuruda bulundum. Ayrıca Passo ve Nkolay ile bağlantılı ne kadar hesabım ve kaydım varsa hepsinin silinmesini ve kurum ve kuruluşlarınızla ilişiğimin tamamen kesilmesini açık şekilde talep ettim.

Aradan beş gün geçmesine rağmen ne internet bankacılığı hesabım kapatıldı ne de kullanıcı kayıtlarım silindi. Bu süre içinde en az beş‑altı defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “en kısa sürede” denilerek geçiştirildim, somut bir işlem yapılmadı, net bir süre veya gerekçe paylaşılmadı.

Sorun yaşandığında çözüm hızınızın bu kadar yavaş ve ilgisiz olması beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı. Bu süreç böyle devam ettiği sürece sizin bankanızla kimsenin gönül rahatlığıyla çalışmak isteyeceğini düşünmüyorum.

Tüm internet bankacılığı erişimimin, Passo ve diğer tüm bağlı hesaplarımın, kullanıcı bilgilerimin ve kayıtlarımın eksiksiz ve kalıcı şekilde silinmesini, kurum ve kuruluşlarınızla olan ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin yapıldığının da tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.