N Kolay Hesabım Nedeni Belirtilmeden Bloke Edildi Ve 22 Bin TL’ye Erişemiyorum

N Kolay mobil uygulamasındaki hesabıma bu sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden blokaj konuldu. Hesabımda yaklaşık 22 bin tl param bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da blokajın sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, yalnızca hesabımın blokeli olduğu söylendi. Adıyaman’da ikamet ediyorum, bulunduğum ilde şubeniz yok, en yakın şubeler Adana ve Gaziantep’te. Sırf kendi paramı kullanabilmek için bu illerden birine gitmem gerektiğinin söylenmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de ciddi bir zaman ve masraf yükü oluşturuyor.

N Kolay’da Metin B**** adına kayıtlı hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer blokaj kaldırılmayacaksa, hesabımdaki yaklaşık 22 bin tl tutarındaki bakiyemin, diğer banka hesabıma yatırılmasını istiyorum. Diğer banka hesabımın IBAN bilgisi tarafınızda mevcut olup, bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.