Hassas Ciltler İçin Yüz Köpüğü Ciddi Tahrişe Yol Açtı, Açıklama Bekliyorum

Nivea'nın kuru ve hassas ciltler için olan, badem yağı içeren yüz köpüğünü dün Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü kullandıktan hemen sonra yanma oluştu yarım saatten sonra cildimde ciddi şekilde tahriş, kızarıklık ve yanma oluştu ve bu etkiler hala devam ediyor. Özellikle hassas ciltler için uygun olduğu belirtilen bir üründe böyle bir sorun yaşamamı anlamakta güçlük çekiyorum.

Ürünün ambalajında ya da son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu. Şu ana kadar Nivea müşteri hizmetleriyle ya da mağaza yetkilileriyle iletişime geçmedim.

Neden böyle bir durum yaşadığımı ve hassas ciltler için üretilmiş bir üründe bu tür bir reaksiyonun nasıl olabildiğini açıklamanızı istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için açıklama ve çözüm talep ediyorum. Bu saçmalığa bir açıklık getirilmesini ve özür talep ediyorum.