Gratis’ten Satın Alınan Nivea Kreminde Şiddetli Alerjik Cilt Reaksiyonu

10 Temmuz’da Gratis’in online mağazasından Nivea SPF15 q10 Enerji kırışıklık karşıtı krem satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürünü ara ara kullanıyorum. Kremi her sürdüğümde yüzümde özellikle göz çevremde kızarıklık, şişlik ve sivilce benzeri yaralar oluşuyor, kullanmayı bıraktığımda ise cildim bir süre sonra normale dönüyor. Cildimde normalde bu şekilde sivilce ya da yara problemi yaşamazken sadece bu ürünü kullandığım zaman bu reaksiyonların tekrarlaması beni endişelendirdi.

Yıllardır Nivea ürünlerini sorunsuz şekilde kullanan ve marka konusunda kendini güvende hisseden bir tüketiciydim, ilk defa böyle bir sorun yaşadığım için hem şaşkın hem de üzgünüm. Ürünün içeriği veya serisiyle ilgili bir sorun mu var, alerjik bir durum mu söz konusu anlayamıyorum ancak bu ürünü tekrar kullanmaya cesaret edemiyorum.

Nivea ve Gratis’ten, yaşadığım bu cilt reaksiyonlarıyla ilgili konunun incelenmesini, gerekli görülürse ürünün test edilmesini, benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.