Makyajı Çıkarmayan Nivea Losyonu Ve Göz Yanması Şikayetim

Birkaç ay önce Gratis mağazasından indirim döneminde iki adet Nivea göz ve yüz makyaj temizleme losyonu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri sorun yaşamamıza rağmen, denedikçe düzelir diye düşündük ancak tam tersi, ürün kesinlikle vadettiği gibi makyajı temizlemiyor.

Makyajı çıkarabilmek için pamuğu gözüme ve yüzüme normalden çok daha fazla bastırmak ve ovalamak zorunda kalıyorum. Bu esnada gözlerimde yanma ve rahatsızlık hissi oluşuyor, ayrıca bu kadar uğraşmama rağmen makyaj tam olarak çıkmıyor. Su gibi, etkisiz bir sıvı kullanıyormuşum hissi veriyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim üzerine Nivea’nın kendi sayfası üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Marka tarafından dikkate alınmadığımı hissettiğim için son çare olarak durumu buradan yazma gereği duydum.

Nivea’dan, bu iki adet sorunlu ürünü, aynı ürünle değil, farklı ve etkili bir ürünle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.