Sıfır Kilometre Araçta Radyatör Arızası Ve Çözüm Bekleyişi

12/07/2025 tarihince aracın radyatörü değiştikten sonra düzelmiş olduğunu aracı istersem alabileceğim söylendi, arabanın radyatöründe üretim hatası olduğu tespit edilmiş. Cayma hakkımı 09/07/2025te hem Nissan Türkiye'ye hem Nissan ATM Bayii'ne sözlü bildirip yazılı dilekçe olarak da Nissan ATM'ye mail olar bildirmiştim. Nissan ATM serv müdürü de telefonda araç yapıldıktan 9 gün sonra mecbur almam gerektiğini almazsam da ihtarname çekeceklerini söylediler, sizin hakkınızı kullanmak istediğimizi anlamaktansa daha çok verdikleri bozuk aracı size zorla geri aldırmaya çalışacak kadar cüretliler. Koskoca firmalar ama yazık marka değerlerini bu şekilde kaybediyorlar. Üretim hatası radyatör olup hem mağdur edip hem de yasal hakkı kullanmaya engel olmaya çalışıyorlar. 14/07/2025 tarihinde cayma hakkımı avukat aracılığıyla noterden tekrar yaptım, kaç gündür bekliyorum bu zamana kadar olan yanlışların bundan sonra telafi edip bir an önce para iadesinin gerçekleşmesinin diliyorum.

1 hafta geçti 1 adım ilerleme maalesef yok, Nissan ATM bizlik bir şey yok deyip Nissan Merkeze yönlendirdikten sonra 1 hafta boyunca neredeyse her gün aradım benimle ilgilenen müşteri temsilcisine direk bağlandığımda muhatap olabildim ama başka temsilci çıkınca dönüş yapılacak denilip hiç dönüş gelmedi. 18/07/2025 tarihinde aradığımda 2 bakım hediye edelim teklifi geldi halbuki ben zaten ilk gün sözlü olarak hem Nissan ATM bayiine hem de Nissan Merkeze sözlü olarak daha sonra da 2. Gün yazılı olarak Nissan ATM ye dilekçe ile ardından aracın iadesini 14/07/2025 te de Nissan Merkeze avukat ile noter aracılığı ile ihtarnamede gönderdik. Yani siz hakkınızı nasıl savunursanız savunun hiçe sayıyorlar. 70 km'de bozulan ve radyatör üretim hatası raporu olan bir aracı geri almak için insanı arabasız bırakıp bekletiyorlar. İyi niyetle yaklaşsanız da iade yerine aracın yenisini de isteseniz sizi peşlerinde koşturuyorlar tüketici haklarını ve hukuku içe sayıyorlar.

05/08/2025 halen bir adım ilerleme yok. Arabulucu devreye girdi fakat ona da değişim için onay beklendiği söylendi. Müşteri memnuniyeti, Tüketici Hakları hiç umurlarında değil çünkü göz göre göre hatalı bir aracı satıp hatayı telafi etmek istemeyen karşısındaki müşteriyi yıldırmaya çalışan bir sistem var. Kimse bizim gibi ellerine düşmesin milyonlar verip arkasından koşmasın.

Arabulucuk davası ile sonuçlanan bu olayda Nissan araç değişimi olursa 3 ay süreceğini söyledi, seçenek olarak değer kaybı olmadığı halde mağduriyet için belli bir meblağ teklif ettiler, aracın test edildiği ve sorun çıkarmadığı bildirildi. Sonucu belli raporu belli bir olayın sonuçlanması 40 gün sürdü, bekletebildiği kadar beklettiler bu kadar uzun kesinlikle sürmemesi gerekir. Değişim hakkını kullanmak için aylarca beklemeniz gerekiyor araba da lazımda bekleme lüksünüz maalesef yok. Tek olumlu şey avukatımın söylediği 'Nissan'ın avukatı çok ılımlıydı' sözü ve avukatlar devreye girince her şey çok çabuk çözüldü.

Araç 820 km olunca bu sefer de motor arıza lambası yaktı ve servise gitti. Üst oksijen sensörünün bozuk olduğu tespit edildi parça da 1 ay sonra gelecekmiş. 0 araçta 70 km'de radyatör patladı 820 km'de oksijen sensörü bozuldu ki benzinli araçta bu km'de oksijen sensörü bozulması kabul edilebilir bir durum değil parça da koskoca Türkiye'de yok. Araç alırken bu yaşananları dikkate almanızı öneririm.