Nissan'ın Ruhsat Değişikliği Ve Geçici Ruhsat Ücretlerini Geri Ödememesi

Nissan Qashqai e‑Power aracım için, Nissan’dan gelen mesaj üzerine ruhsat değişikliği yapmak zorunda kaldım. Bu değişiklik, kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığı, tamamen mevzuatsal bir sıkıntıdan kaynaklandığı için biz müşteriler açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Üstelik bu değişiklik yapılmazsa ne muayenenin ne de aracın satışının yapılamayacağı belirtildi.

Yeni araçların ilk muayenesi normalde alımdan 3 yıl sonra olması gerekirken, benim aracımın tescil tarihi nedense daha eski göründüğü için 3 yılı doldurmamış olmama rağmen muayene gecikmeye düşmüş göründü. Bu nedenle önce 13 Mart 2026 tarihinde noterden geçici ruhsat çıkarmak zorunda kaldım, ardından muayeneyi yaptırdım ve sonrasında 23 Mart 2026 tarihinde yine notere giderek Nissan’ın ilettiği ruhsat güncelleme işlemini tamamladım. Normal şartlarda muayeneye geç gidilse bile mevcut ruhsat geçerli sayılırken, araçtaki bu mevzuat kaynaklı sorun yüzünden geçici ruhsat için de ekstra masraf yapmak zorunda kaldım.

Nissan, noter ücretinin bayiler aracılığıyla karşılanacağını söyledi ancak bu işlemi uzaktan yapmadıklarını, bizzat bayiye gitmem gerektiğini belirttiler. Ben de işimden izin alarak Nissan Gülan Otomotiv bayisine gittim. Orada, muayene öncesi aldığım geçici ruhsat masrafının karşılanmayacağı, sadece ruhsat güncelleme işlemi için ödediğim 1.968 TL’lik noter ücretinin ödeneceği tarafıma iletildi. Buna rağmen bugüne kadar bu tutar da hesabıma yatırılmadı. Sonrasında yaptığım ruhsat güncelleme noter masrafı için kayıt açılarak ödemenin ayın ilk haftasında yapılacağı, bunun da Mayıs’ın ilk haftasına denk geldiği söylendi.

Bugün ayın 12’si olmasına rağmen hesabıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Geçen hafta Nissan Genel Müdürlük ile yazıştığımda hangi bayiye başvurduğumu sordular, gerekli bilgiyi verdim ancak sonrasında geri dönüş yapılmadı. Tamamen mevzuattan kaynaklanan bir sorunun faturası müşteriye kesilmekte, hem zamanım boşa harcanmakta hem de nispeten küçük sayılabilecek bu tutarlar için bile müşteriler gereksiz yere uğraştırılmaktadır.

Müşterilerini bu şekilde mağdur eden, süreci uzatan ve verdiği ödeme sözünü yerine getirmeyen Nissan’dan, yaşamış olduğum mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve hem ruhsat güncelleme için ödeyeceğim söylenen ancak ödenmeyen 1.968 TL’nin hem de geçici ruhsat için ödediğim 421 TL’nin olmak üzere toplam 2.389 TL tutarındaki tüm maddi giderlerimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini talep ediyorum.