Motor Arızası Nedeniyle Nissan Qashqai E-Power'in Sıfır Km Yeni Araçla Değiştirilmesi Talebi

8 Mayıs 2023 tarihinde tescil edilen, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış, son bakımı yaklaşık 5.000 km önce tamamlanan 64 av 525 plakalı Nissan Qashqai e-Power aracım, 17.04.2026 tarihinde İzmir yolunda seyir halindeyken motor bölümünden gelen şiddetli sesler ve aşırı ısınma nedeniyle aniden yolda kaldı. Araç çekici ile İzmir Karakaşlar Nissan yetkili servisine götürüldü.

Serviste yapılan ön inceleme sonrasında, motorun büyük olasılıkla komple değişmesi gerektiği, bu işlemin oldukça uzun süreceği, aracın tüm ön aksamının söküleceği ve bu süreçte tarafıma yalnızca 3 gün süreyle ikame araç verilebileceği şeklinde son derece yetersiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Henüz 33.000 km’de olan ve titizlikle kullanılan bir aracın motor gibi ana bir bileşeninde bu denli ağır bir arıza yaşanması, aracın üretimden kaynaklanan gizli ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Yıllardır düzenli olarak yalnızca yetkili bayinizden sıfır kilometre Nissan araç satın alan, bu aracını ise Nissan markasından aldığı 5. Sıfır araç olan bir müşteri olarak, karşılaştığım bu durumun marka sadakati ve güven duygusunu ciddi şekilde zedelediğini özellikle belirtmek isterim. Bir hukukçu olarak, Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun güncel kararları uyarınca motor değişimi yapılmış bir aracın ciddi değer kaybına uğrayacağı kabul edilmektedir. Bu nedenle onarım ve motor değişimi teklifini kesinlikle kabul etmiyor, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi ve ilgili ticaret mevzuatı uyarınca, aracımın ayıpsız misli ile, yani sıfır kilometre yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aracım hâlâ garanti kapsamında olduğundan şimdiye kadar herhangi bir bedel talep edilmemiş olsa da, yaşanan bu ağır ayıp nedeniyle aracın değer kaybını kabullenmem mümkün değildir.

Nissan Türkiye’den, marka ve teknoloji iddiasına yakışır şekilde, yargı yoluna başvurmaya gerek kalmaksızın mağduriyetimi gidermesini, aracımın sıfır km yenisi ile değişim sürecini ivedilikle başlatmasını ve bu süreç sonuna kadar kesintisiz şekilde ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı kullanacağımı bildiriyor, sürecin müşteri memnuniyeti odaklı ve şeffaf biçimde yürütülmesini bekliyorum.