Nissan Bayisinden Eksik Belge Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

26/08/2025 tarihinde, firmam adına Nissan Qashqai marka aracı Denizli Nissan Yavuzlar Motorlu Araçlar Ltd. Şti. Bayisinden, 2.290.894,00 TL fatura bedeliyle ve banka EFT’siyle satın aldım. Ancak araç alımının üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen, tarafıma yapılan harcama ve masraf makbuzları hâlâ gönderilmedi. Bu nedenle resmi kapama işlemlerimizi tamamlayamıyoruz. Defalarca aramama rağmen, ancak talep edersem belgelerin gönderileceği söylendi ve bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha da önemlisi, satış ve teslimat sürecinde yeterli bilgilendirme yapılmadığı için, şirketim adına Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV) borcu çıktığını, 9. Ayda kendi imkanlarımla fark edip 5.056 TL MTV’yi ödemek zorunda kaldım. Bugün, yani 30/10/2025 tarihinde muhasebecimin uyarısıyla acenteyi tekrar aradığımda, aslında MTV’yi acentanın ödemesi gerektiği bilgisini aldım. Ancak ben sormasam, bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı. Görüştüğüm yetkililer, dekontu iletmem halinde ödemeyi yapacaklarını söylediler; fakat bu süreçte tamamen kendi çabamla bilgi almak zorunda kaldım.

İlk defa bu bayiden araç aldım ve araç alımında bilgilendirmenin, resmi işlemlerin eksiksiz ve zamanında yapılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.

Beklentim; ödediğim MTV tutarının iadesi, eksik resmi belgelerin acilen tarafıma iletilmesi, yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama yapılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.