Garanti Kapsamındaki Yol Yardım Hizmeti Fiilen Sağlanmadı

28/11/2025 tarihinde Fethiye’de yaşadığım bir arıza nedeniyle, garanti kapsamında olan yol yardım hizmetinden faydalanmak için 0212 225 49 59 numaralı hattan Nissan yol yardımını aradım. Ancak aramama ve garantimin devam ediyor olmasına rağmen yol yardım ekibi yönlendirilmedi ve herhangi bir şekilde fiili destek alamadım.

Araç başında mağduriyet yaşadım ve bu süreçte verilen bilgilendirmeye rağmen yol yardım hizmeti fiilen sağlanmadı. Bana teklif edilen tek çözüm, aracımın Fethiye’den alınıp en yakın servis olan Antalya’ya götürülmesi ve arıza giderildikten sonra da benim 250 km uzaktaki Antalya’ya giderek aracı kendimin teslim almasıydı. Çok basit bir arıza olabileceğini, örneğin bir akü problemi olabileceğini söylememe rağmen, ekip gönderilerek yerinde müdahale etmek istemediler.

Nissan’ın internet sitesinde belirtilen yol yardım kapsamına rağmen, garanti dahilindeki bu yol yardım hizmetinin fiilen yerine getirilmemiş olmasından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Nissan’dan yol yardım hizmetinin gerçekten sahada, yerinde müdahale ile sağlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumda tekrar aynı sorunları yaşamamak için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.